AVESCO RENT ERHÄLT ZUM DRITTEN MAL IN FOLGE DIE HÖCHSTE STUFE DER CATERPILLAR ©-AUSZEICHNUNG.

Zum dritten Mal in Folge können wir mit Stolz verkünden, dass Avesco Rent von Caterpillar mit GOLD im Rahmen des Rental Service Excellence Program und mit SILVER im Dealer Heavy Rent Excellence Program zertifiziert wurde.

 

Innovation, Digitalisierung und operative Exzellenz kombiniert waren der Schlüssel zu diesem Erfolg.

Hier einige grundlegende Projekte, welche in diesem Jahr erfolgreich umgesetzt wurden:

• Der Verwaltung von Kundenanfragen, die direkt über unserer Website (E-Lead) gestellt werden, wurde besondere Aufmerksamkeit geschenkt; sie sind jetzt direkt mit einer neuen CRM- und Preisgestaltungssoftware verknüpft.
• Das Kundenerlebnis innerhalb der Filialen wurde durch verschiedene Branding-Projekte und die Integration einer Touchscreen-Stele gesteigert.
• Es wurde eine Rekordpunktzahl bei der Kundentreue erreicht, und eine besondere Auszeichnung für die effektive Kommunikation rund um Covid-19 (Best Worldwide Performance in Rental) vergeben.

Vielen Dank an alle unsere Mitarbeiter für ihr herausragendes Engagement.

Besonderer Dank geht an Clotilde Jouette, Digital Business Transformation & Marketing Director, und Daniel Zwicky, Pricing Manager.